Time4bets Casino
Zoeken
NL Mijn account Word lid
Hulp nodig nu

Eerst zoeken, dan snel geholpen bij Time4bets Casino

Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Neem contact op Spellen doorzoeken
Beoordeeld door 9.195 spelers op AskGamblers 4,7 / 5 · 9.195
Time4bets Casino steunpunt

Bereikbaarheid via chat, mail en telefoon

Alles bekijken

Eerst chatten, dan pas mailen

Chat op de site werkt het best bij een vastgelopen storting of een bonus die niet aanslaat; een medewerker reageert doorgaans binnen vier minuten, dag en nacht.

Start de chat

Schriftelijk bewijs dat je bewaart

Voor een geschil over een uitbetaling of een vraag met bijlagen schrijf je naar [email protected]; gemiddeld volgt er binnen acht uur een inhoudelijk antwoord, in het Nederlands of Engels.

Mail ons

Bel liever dan typen

Bel +31 20 562 5040 in tijdzone CET wanneer je liever iemand hoort praten, bijvoorbeeld bij een geblokkeerde uitbetaling; meestal hang je binnen vijf minuten aan de lijn.

Bel de support
Gerust gevoel

Time4bets Casino helpt spelers uit Nederland

Dit blok neemt de twijfel weg of je ons vanuit Nederland wel goed bereikt.

Onderdeel
Waarde
Telefoon NL
+31 20 562 5040
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/3232/043
Hulporganisaties
CRUKS, Agog, Jellinek
E-mail
Time4bets Casino klachtenroute
1

Een gesprek dat vastloopt, een dossier dat opent

Op het scherm zie je bij een geschil eerst het care-adres; daar leg je kort uit wat er misging en welke reactie je al kreeg. Een medewerker bekijkt je dossier opnieuw en bevestigt schriftelijk wat er besloten is.

2

Op het moment dat je niet verder komt

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je in datzelfde overzicht om een tweede beoordeling door een senior medewerker. Je zaak krijgt een eigen nummer en de reactie komt per e-mail, zodat je alles kunt bewaren.

3

Stap pas daarna naar de toezichthouder

Pas als de interne route is afgerond, kun je de stap naar Gaming Control Board Curaçao zetten; die vergunninghouder staat achter de site. Bewaar het klachtnummer en de bevestigingen, want die leggen de gang van zaken vast.

Juiste afdeling

Het juiste e-mailadres per afdeling

Na dit blok mail je direct naar de afdeling die jouw vraag afhandelt.

Afdeling
E-mail
Algemene support
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Bedrijfsgegevens

Geen anonieme site, maar een geregistreerde vennootschap

Hier zie je zwart op wit welke vennootschap de site runt en onder welke vergunning.

Gegeven
Waarde
Handelsnaam
Time4bets Casino N.V.
Registratienummer
902115 (Curaçao)
Vestigingsadres
Heelsumstraat, Willemstad
Toezichthouder
Gaming Control Board Curaçao
Vergunningnummer
OGL/2017/3232/043
Supportadres
Zeven momenten en tijden

Altijd bereikbaar, maar niet overal even snel

Dit haalt de twijfel weg of er nu iemand klaarstaat of dat je tot kantooruren moet wachten.

Onderdeel
Waarde
Chat bereikbaar
24 uur per dag, 7 dagen per week
Chat eerste reactie
4 minuten
E-mailadres
E-mail reactietijd
8 uur
Telefoonnummer
+31 20 562 5040
Telefoon wachttijd
5 minuten
Tijdzone op deze pagina
CET
Je pakt je gegevens erbij
1

Je e-mailadres waarmee je inlogt

2

Het tijdstip en bedrag van de transactie

3

Een schermafbeelding van de melding

4

Je identiteitsbewijs bij een verificatievraag

5

Het klachtnummer van een eerdere melding

Vraag en antwoord

Je wacht op duidelijkheid

Gecertificeerd eerlijk Gelicentieerde operator Uitbetaling binnen minuten
01Wat gebeurt er als ik buiten kantooruren hulp nodig heb?+
Op elk uur van de dag staat er iemand klaar, ook op zaterdag, zondag en feestdagen. De bezetting is rond de klok gelijk, dus een vraag om drie uur 's nachts krijgt hetzelfde antwoord als een vraag om drie uur 's middags. Tijden op deze pagina zijn in Midden-Europese tijd.
02Waarom antwoordt de helpdesk soms in een andere taal dan ik verwacht?+
Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Je hoeft dus niet in een andere taal te schakelen als je liever in het Nederlands uitlegt wat er misgaat. Kies bij het eerste bericht je taal, dan blijft de rest van het gesprek daarin.
03Wat als ik het niet eens ben met het antwoord dat ik krijg?+
Vraag in hetzelfde gesprek om een second opinion en noem het ticketnummer dat je kreeg. Blijft het antwoord staan en ben je het er niet mee eens, dan legt een collega de zaak opnieuw voor. Klachten gaan eerst naar de klantenservice voordat je je wendt tot de Gaming Control Board Curaçao.
04Hoe lang duurt het voordat mijn upload is gecontroleerd?+
Na het uploaden van je documenten duurt de controle gemiddeld veertig uur. Zit je klaar met een uitbetaling, dan wacht het geld tot die controle klaar is. Je hoort per e-mail of er iets ontbreekt, zodat je niet zelf hoeft na te vragen.
05Kan ik geholpen worden zonder mijn wachtwoord te geven?+
Je e-mailadres of je spelersnummer volstaat, samen met je geboortedatum als een medewerker die nodig heeft om je te vinden. Een wachtwoord wordt nooit gevraagd, ook niet in de chat. Krijg je zo'n verzoek, dan komt het niet van Time4bets Casino.
06Kan ik mijn account op elk moment laten sluiten?+
Op elk moment kun je vragen om je account te sluiten, ook telefonisch of per chat. De sluiting gaat in zodra een medewerker die bevestigt, waarna je niet meer kunt inloggen of storten. Wil je ook niet meer benaderd worden met aanbiedingen, zeg dat er dan meteen bij.